专卖店作为一种强大的终端销售形式,在厂家品牌传播、通路建设、销售控制、终端展示等方面具有其他终端形式无法比拟的优势,日益受到厂家的重视,应用行业范围越来越广。
专卖店一般有如下作用:1.产品的集中销售(零售、批发)场所;2.品牌和产品的形象展示场所;3.给消费者提供售后服务和购买咨询的场所;4.与市场沟通的桥梁。其中,1为专卖店的核心作用,2、3、4是为了支持和实现1的作用。也就是说,建立专卖店的核心是实现大量销售。
与路边防水小门脸的杂乱、低档、服务差、质量良莠不齐等相比,防水专卖店的优势是明显的。它可以更好地体现“体验式营销”,更专业,服务功能更健全。销售人员能从生活细节与情境出发,抓住消费者的注意力,从而大大提高成交效率。通过体验式营销实现的交易成功率能达到80%以上,专卖店在这方面的优势是其他终端所不能比拟的。
防水专卖店是品牌形象的重要窗口。良好的终端形象是消费者对品牌信心的最直接来源,也是消费者选择产品的重要推动力量。
在专卖店设计上,经销商要紧扣品牌视觉效果,严格按品牌VI实施装修计划,品牌标志、中英文标准字、企业标准色、辅助色、专卖店的形象壁、店面招牌等都要统一规范,能让人眼前一亮。专卖店的展示设计是为销售服务的,追求“体验式营销”,用丰富实景模拟展示,塑造感官体验及思维认同,因而能更好地宣传企业形象,彰显产品文化内涵,抓住消费者的注意力。
产品是否适合市场需求,要有反馈的途径,而专卖店正起到这个作用。
2008年1月,湖南遭遇百年不遇的特大冰灾。冰灾对建筑造成的破坏力强,湖南各地市各类钢结构厂房均出现漏水严重的现象。大禹建筑防水工程有限公司长沙红星专卖店就遇到顾客上门询问是否有针对钢结构彩钢瓦屋面的防水材料。得到这样的信息,该公司立刻开始研制专门的防水材料。经过反复试验和测试,3个月后,长沙大禹建筑防水工程有限公司自行研制的SG金属屋面防水系统面市,通过专卖店销售人员的积极努力,半个月内就接到了常德津市一个5000平方米彩钢瓦金属屋面防水施工项目。
防水材料专卖店投资收益分析
建立新店流程:选址-装修-店面布置-店员培训-专卖店开张。
专卖店选址:专卖店地址应选在建材市场或专业的防水市场内,面积在50平方米左右。选址需考虑:该建材市场的地理位置及周边城市设施;该建材市场周边的交通条件、道路状况、是否有停车位,该建材市场在消费者中的影响、地位、客流状况和竞争状况;专卖店在建材市场内的位置,通过店前行人最少流量。
专卖店的装修:选定店址后,应提供门楣、门脸、室内架构(天花、左壁、右壁等)的照片,及店面的平面图、立面图,以便于装修。
必须按照统一形象标准设计装修,以体现统一的格调,包括店名、店徽、招牌、外观装修及店面色彩、照明、布局、商品陈列、店内设施、地面、墙壁、天花板。
店面布置:同一系列产品陈列在一处,按规格和大小排列,遵循重点货品展示在重要位置的原则,终端标识要统一,统一张贴经销授权书、产品介绍、荣誉证书标志牌等。
培训:专卖店开业之前要进行培训,培训内容包括:合作经销商销售管理的培训,店内服务规范和销售程序的培训。
专卖店人员配置及职责:
①店长、店主:专卖店店务管理,执行公司的经营思路、营销策略。专卖店货物的进货、验收、库房管理、产品陈列、品质管理等。专卖店人员的工作安排、工作考核,工作岗位的调配,组织员工培训及内部交流会议。信息的收集与反馈,如及时将客户反映的问题、产品质量等信息通知公司。
②店面促销员:说服顾客购买店内商品,同时宣传企业及品牌形象。向客户介绍产品的特点,计算客户需求量,配货。收集顾客意见及建议,及时反馈店长。维护店内清洁。
③驻店工程师及施工人员:对店内遇到的技术咨询、施工等问题作出解答,并提供专业的防水施工服务。
以大禹防水长沙远大路专卖店为例。
从2008年起,长沙大禹建筑防水工程有限公司将发展防水专卖店作为公司战略的核心。截至目前,“大禹神工”在湖南、湖北、广东、广西、江西、四川、贵州等省拥有了110余家专卖店。2008年,公司防水材料销售同比2007年增长了127%,2009年第一季度销售同比2008年第一季度增长了85%。在全球金融危机、国内房地产市场低迷的大背景下,长沙大禹建筑防水工程有限公司逆流而上,发展速度越来越快,品牌知名度得到极大提升。可见,在新的市场经济环境下,防水专卖店将是防水企业营销的一条捷径。