——技术刷新未来，可预见的变化，难预料的结局，这就是电子商务的趋势

    “未来5年，电子商务销售可以突破零售总额的20%，我们很多家庭里可能会有一半以上的物品来自于网络购买。”中国科学院管理学院副院长吕本富是中国最早关注电子商务的专家之一。坐在记者的对面，当他回忆起过去电子商务10年的发展历程，他说了很多没想到。

    1999年，当时最火的电子商务网站8848策划了著名的“72小时网络生存体验”，参赛的选手通过网络只买到了永和豆浆。而如今，网上可以买到满足生活各个方面需求的商品。10年前，网络生存还只是一个天方夜谭。10年后的今天，网络不仅可以生存，还可以生活得丰富多彩。

    未来5到10年，电子商务会发生什么样的变化？商业形态将会如何演进？形式多样的电子商务将会把我们的生活变成什么样子？太多的技术创新，太多的商业模式的灵感，甚至是现有技术和商业模式的结合，都可能会带来意想不到的惊喜与便利。

    1、搜索：未来入口的战争

    丁磊，中国第一代互联网的英雄，在后来的门户之争中抓住了网游的机会成功转型。丁磊并不满足于此，他意识到搜索引擎是未来互联网竞争的“入场券”，执意要做搜索引擎，推出网易有道。虽然一开始，网易有道并没有清晰的思路如何与谷歌、百度竞争，但他们最近做了一件极为大胆且超前的尝试。

    点击进入网易有道的购物频道，搜索一个产品，用户可以看到这个产品在不同网络商城里的不同价格、商品评价，可以进行比价、挑选。最近，网易又新增加“返现”活动，消费者通过网易有道购物搜索登录到合作协议的网上商城，并产生了实际消费，网易将会返还给消费者一定比例的消费金额，最高可返10%.

    这种做法显然是效仿微软在美国推出的返现活动，业界也将之称为“负价格”模式。这虽然只是一种赢利模式的尝试，却成为搜索与电子商务融合的切入点。除了少数知名的B2C商城，知名度和客户流量成为大多数电子商城的瓶颈，而搜索引擎正好可以解决这个问题。网易高级副总裁、有道搜索业务负责人周枫认为，“搜索”与“B2C电子商务”就像一对孪生兄弟，两者有着极其鲜明的价值共生性。因为B2C商家越多、商品种类越丰富，消费者信息搜索、价格比较的需求就越突出。

    每一个搜索产品的行为背后都隐含着极强的购买意图，从“流量”到“交易”的转化率是相当惊人的。“搜索+电子商务”的模式，也被普遍认为是搜索引擎未来主要的增长方向之一。百度有啊在阿里巴巴IPO前匆匆推出，现在看来并不是搜索对电子商务的挑衅，而是融合趋势所致。“对于百度来说，也许大家认为我们不一定知道什么是最正确的尝试，但我们很清楚的看到了什么是不正确的选择——电子商务的发展需要基础的配套，需要搜索，需要社区，需要更丰富的高质量商品和更旺盛、高效率的直接交易转化。”百度电子商务事业部总经理李明远认为，“将来很可能会存在很多的电子商务社区，各种形态的衍生服务，可能都会是组成整个电子商务链条的一部分。”

    “马云很聪明，电子商务布局也很完整。但他当时没有好好使用雅虎的搜索技术，反而放弃，这是一个失误。”吕本富评价道。

    在有道购物搜索、百度有啊之后，2009年5月，搜索巨头谷歌也正式推出了购物搜索频道。所有搜索企业现在所做的，都只是对电子商务的第一步尝试。因为现在的搜索技术还远不能达到帮助用户决策购买，电子商务搜索与信息搜索不同，用户决不是想要一个简单的比价罗列，而是希望搜索引擎帮助分析、决定，而技术的关键点在于对于用户习惯的分析和商业数据的深度挖掘，而这需要在排序算法、聚合分类等搜索技术上打破原有的规则。微软MSN大中华区总经理Erik Johnson认为搜索的突破点有3个领域，一是查询是如何形成的（对输入方式和自然语言的理解），二是查询是如何回答的（运算法则），三是答案是如何呈现的（分类、建议站点、用户界面）。而这样的突破正是向着智能搜索、决策搜索的趋势发展，也只有搜索变得更智能，才能衍生出搜索与电子商务真正融合的新模式来。

    2、云计算：大电子商务

    亚马逊是电子商务的鼻祖，也是云计算的引领者。亚马逊现在做的事情是把电子商务与云计算结合起来。

    开始只是一个偶然。作为最大的电子商务平台，亚马逊后台的服务器是按照每年圣诞节采购最高峰时配置的，而这些“豪华”的设备平时只能闲置在那里。于是，亚马逊把这些设备、网络存储空间出租给开展电子商务的企业。很多企业不愿意开始电子商务就是因为一开始需要投入较多的IT资源，还要为此组建专门的团队，他们不敢贸然进行这种尝试。亚马逊的无心插柳却获得了企业的喜爱，亚马逊开始增加更多的配置，建设更大的云，为电子商务企业提供从后台到前台的全套服务，这慢慢就演变成亚马逊的云计算。这已经与阿里巴巴电子商务平台不是一个概念，不仅是交易的平台，而是涵盖营销、管理和交易全部电子商务流程的平台，也向着一个电子商务孵化器方向发展，或者说是一个电子商务交易平台+电子商务服务平台。

    云计算的倡导者还有IBM，它也自然不会放弃电子商务的机遇。有消息称，IBM电子商务服务的目标是做一个类似阿里巴巴的平台，把IBM之前的电子商务软件平台放到互联网上，用户通过这一平台可以省掉软硬件维护等方面的困扰。

    在中国模仿亚马逊和IBM模式的是中搜。中搜在今年8月初开始提供“电子商务云计算服务”，针对性提供适合国内企业使用的各种电子商务服务和应用，让想搭建电子商务服务平台的传统企业可以抛开技术、运营、后面的硬件设备成本和思考。

    中国软件业的龙头用友也开始考虑这样的事情。用友董事长王文京对于用友未来的定位是两个：一是管理软件提供商，二是电子商务服务商。而电子商务服务的模式就是从SAAS在线软件延伸出来。“从管理软件向电子商务软件过渡是很自然的事情。”作为国内软件业的老大，王文京一直在苦苦寻找与互联网的交集，而通过SAAS这种云计算的一种形态，从为企业提供电子商务管理服务开始切入，这是王文京的新构想。“第一步是帮助企业做好电子商务的后台管理，第二步是帮助企业做好在线营销，第三步是为电子商务交易过程服务。”

    其实，现在回过头来看，马云集团旗下近两年推出的新业务——阿里妈妈、口碑网都是营销平台，阿里软件是管理平台。马云将之称为“电子商务生态系”，亚马逊称为电子商务孵化器，用友称为全程电子商务，其实是殊途同归，方向都是形成一个完整的、涵盖销营销、管理、交易的电子商务服务大平台。

    3、移动商务：扩展新疆界

    sale8.com已经运营3年，跟北京、湖南、广东的移动运营商合作，推广手机购物的服务，算是移动电子商务的先驱之一。这个服务做起来并不容易，支付形式、手机的安全性、浏览界面不便捷等很多瓶颈难以突破。

    另一个先驱是用友移动。因为对移动电子商务的美好的预期，用友移动一进入就提出了“手机上的淘宝”的模式。但在后来几年的摸索中发现，手机上实现交易在现阶段还很困难，而帮企业做基于手机的整体营销方案，企业却是非常乐于接受，于是转型从营销切入移动商务。

    大投入，多尝试，在一堆经验中，用友移动副总经理杨健似乎找到了未来的3个突破方向：“一是手机搜索，这将是移动商务的入口，围绕手机搜索展开服务是一个方向。二是以支付为核心的应用，可以是买东西，也可以实现各种交费。第三位置服务。移动电子商务的最大特点是与用户所在位置紧密相关，基于用户所在位置展开服务会有很大的需求。”他坚信3年内移动商务的产业链会成熟，而模式将是非常多样化的。

    “未来5到10年，不可忽略移动电子商务的发展。虽然现在只处于初级阶段，一旦产业链理顺，各种新技术整合进去，移动电子商务会马上爆发出来。”吕本富强调。

    记者曾看到这样的一个演示：用户在机场看到商店里正在销售兰蔻的面霜，她很想买一个，但又不知道这里的价格是贵还是便宜。于是她用手机嵌入式条形码阅读器扫了一下这个产品的条码，然后用谷歌搜索，手机上马上显示出这个产品在其他一些主要商城里的价格。比较之后她觉得价格差不多，于是决定购买。如果要是她能发现某个商城里便宜很多，她也可以直接在手机上购买。

    当然面对移动商务诱人的前景，运营商也不会放过这样的机会。中国移动的12580、中国电信的118114、中国联通的116114都开始进军手机界面，可以下载，下载后用户可以直接通过手机上网完成酒店预定、路况查寻、查找附近餐厅、下载餐饮优惠券等等很多服务。由于中国移动、中国　　电信、中国联通强大的背景和整合能力，他们将会成为移动商务的主要力量。

    移动设备的特点是可随身携带、可实时通信、可辨认用户、可定位用户，这些特点将使移动商务突破现在网络上的电子商务创造出更多的应用。

   4、另类平台：新模式的创造者

    MSN用户可以加上一个新朋友——机器人小美（msn.help@live.cn），然后你可以对小美说：“我要激活码。”小美马上会发给你一个卡巴斯基杀毒软件的激活码，你就可以获得卡巴斯基杀毒软件半年的免费使用权。当然，半年之后，你是要付费的。

    将来在全球拥有巨大用户数量的MSN能不能演变成新的电子商务营销平台？这只是一个尝试，结局难料。“营销平台需要巨大的用户群和使得用户参与互动的机制。互联网给整个社会所带来的变化，就是使得用户、商家和互联网服务提供商多了一种更加可以互动和融合的机制，至于会做什么事情，我觉得有太多的变化，太大的想象空间。”MSN大中华区副总裁刘振宇对《中国经营报》记者说。

    奇虎360软件一直免费，但从长远来讲它总是要生存的。这正是奇虎最近苦思冥想的问题。“我们在思考，电子商务解决了产品交易环节，而交易环节最有价值的就是营销，把卖不动的东西卖出去，把低价的产品卖出高价，创造一种需求，创造一个市场。”奇虎总裁齐向东认为，互联网营销需要3个因素：一是注意力，二是媒介（即平台），三是可包装的产品。有巨大用户数量的平台就是一个有注意力的平台，具备了前两个因素。“只要拥有了中国绝大多数的用户，就不用愁收入。占领用户之后，就可以嫁接一些盈利模式。具体怎么做可以有很多的方式，这是水到渠成的事。”

    同样看好平台带来的优势的，还有“国家队”。2009年8月底，商务部下属中国国际电子商务中心（CIECC）正式将旗下“中国商品交易市场”升级为“诚商网”（www.trade2cn.com），利用国家在电子商务技术方面多年的投入以及“在线广交会”多年积累的客商资源，以“国家级、权威、诚信”的口号重新加入第三方电子商务贸易平台的竞争。“中国商品交易市场”本来就是CIECC旗下效益最好的平台之一，表面上只是改名，但背后却正是整合CIECC旗下所有与电子商务相关的“国家级技术”，把电子商务领域的竞争从信息撮合、信息展示，扩展到贸易询报价、谈判、合同签订、物流配送、电子单据交换、电子报关、电子结算等贸易的全过程竞争，尤其是电子单据和大额结算，实现了与目前市场上电子商务平台完全不同的“全流程”升级。

    一个巨大用户群的平台，将会在电子商务领域激发出无限的潜力。腾讯QQ之所以做拍拍网也是基于这样的思考。但遗憾的是，大家都没有想清楚这个巨大平台如何转换成价值，因此腾讯的拍拍只是暂时挂在那里，而MSN也只是从一个免费营销开始尝试。

    2008年底，YouTube开始涉水电子商务，启动“Click-to-Buy”的项目，用户在看到视频后通过点击来到亚马逊或者苹果的iTunes.com网站，购买正版歌曲和DVD.2009年，它的这项业务已经从美、英扩延到澳大利亚、加拿大、法国、爱尔兰、意大利、日本、新西兰和瑞典。

    跟YouTube一样快速蹿红并聚集大量人气的Twitter也开始尝试电子商务。目前已经有一些企业开始通过Twitter发布打折促销信息，而用户想购买什么样的科技产品或观看哪一部电影时，只要在Twitter发问，就可以获得建议。Twitter将这种模式称为电子商务导航。

    这些平台将成为未来电子商务的又一支力量，而由于他们各自“出身”不同，优势不同，所以这些平台将会创造出大量的新模式。